団体入場でよくあるご質問

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イルカショーと展示順路を全て見ると、個人差もありますが1時間半～2時間程度です。

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当日に限り再入場が可能です。入場手続時にスタッフまでお知らせください。

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別ルートでの入場をご案内いたします。 ご予約時にお知らせください。

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ショー運営等で無線設備を使用しているため、水族館内での無線機（トランシーバー）・拡声器の利用はご遠慮ください。ご理解、ご協力をお願いいたします。
大型団体さまで拡声器をご使用になる場合には、チケット売場前の広場（屋外）にて、他のお客さまへのご配慮をお願いいたします（入場後はご遠慮ください）。

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館内では安全・事故防止のため台車または類似のカートの使用をご遠慮いただいております。 まとめて搬入される場合、大人の方がお持ちいただくようご協力をお願いいたします。 水族館でご購入いただいた商品以外のごみは、回収しておりません。 お持ち帰りのご協力もあわせてお願いいたします。

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出口付近に救護室がございます。ご利用の際は、お近くのスタッフまでお声掛けください（医師・看護師の常駐および飲み薬のご用意はございません）。 介助のために一時利用の可能性がある場合は、ご予約時にお知らせください。

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スタッフエリアに 2か所ご用意がございます。緊急時にはスタッフがお持ちします。

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生き物や水槽に向けたフラッシュ撮影は原則禁止です。 強い光に驚いた生き物がぶつかってけがをしたり、大きなストレスになることがあります。 屋外エリアや、生物・水槽に干渉しない場所ではご使用いただけます。
その他、スタッフからお願いごとのお声かけをする場合がございます。
営利目的での撮影は禁止します。ご理解、ご協力をお願いいたします。

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学校や施設のご判断にて、公式に掲載いただくことは可能です。 一般の来場者の映り込み等にご配慮いただきますようお願いいたします。

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館内では集合できる広いスペースがございません。 水族館隣の「クラゲ広場」をお勧めいたしております（雨天時はチケット売場前「湘南お祭り広場」をご利用ください）。
少人数で集合しての写真撮影も他のお客さまの通行や観覧のご迷惑にならないよう、お願いいたします。また三脚等のカメラ補助器具のお持ち込みは可能ですが、周囲の方へ配慮いただきますようお願いいたします。

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他のお客さまに配慮した形をお願いいたしております。 展示エリアの通行を妨げたり、掲示物や目標物を置くこと、団体さまで場所を占有する等はできません。 イベント用の荷物をお預かりすることや催行場所の提供はできません。 当日の混雑状況や展示に影響する等でイベントの中止をお願いする場合もございますのでご了承ください。

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絵を描くことはできますが、水彩画用の水入れ容器、大きなキャンバス等の備品のご利用はできません。 他のお客さまの通行や観覧の迷惑にならないよう、混雑時にはスタッフからお声がけさせていただきますので、ご協力をお願いいたします。

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旅行会社さまを通してのご精算や、減免申請書を利用の場合、バスでのご来場については事前予約をいただいております。
一般団体は、20名さま未満の場合、一般（個人）料金の対象となります。
学校団体は、20名さま未満の場合でも学校団体料金の対象となりますので、詳しくはお問い合わせください。

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メニューのみのご予約を承ります。 席のご予約はできません。 メニューの詳細はお問い合わせください。
［ 団体さま向けテイクアウトメニュー（PDF） ］

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事前のご予約はお受けしておりません。 一般の方同様にご来場での先着順になりますので
当日ご到着後、お声がけください（無料貸出）。

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周辺避難場所マップをご用意しております。当館ホームページにも掲載しておりますのでご覧いただけます。