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ニュース

「新江ノ島水族館 公式アプリ」 ダウンロードはこちらから



※App Store は Apple Inc. のサービスマークです


※Google Play は Google Inc. の商標または登録商標です


ご利用にあたって、よくある質問


Q. このアプリで何ができるの?

新江ノ島水族館の展示ガイドを音声や写真で見たり聞いたりすることができます。
また、ショーやふれあいプログラムの内容やスケジュールを紹介しています。
その他にも館内マップなど、さまざまな便利で楽しい機能をご利用いただけます。

Q. どうやれば使うことができるの?

1. App Store、 Google Play のアプリストアで、「新江ノ島水族館」と検索してください。手順に沿ってアプリをインストールしてください。

2. インストールが完了しましたら、アプリを立ち上げて、説明に従って設定を行ってください。
3. 設定のとき、Bluetooth、通知、位置情報(GPS)をONにしてください。
以上で準備OKです。アプリを立ち上げたまま館内をお楽しみください。
4. 館内で、おすすめの展示コーナー毎に、スマートフォンに「メッセージ」が通知されます。
5. 音声や写真などによる展示ガイドをお楽しみいただけます。
ショー案内やスケジュール、館内マップなどもご利用いただけます。

Q. Bluetooth、通知、位置情報を利用するのはなぜ?

お客さまが館内で展示コーナーの周辺に近づいた際に、ご利用になっているスマートフォンにそのコーナーでお聞きいただける展示ガイドを通知するために導入しているBeacon(ビーコン)という仕組みで利用しています。

Q. このアプリはお金がかかるの?

すべて無料でご利用いただけます。ただし、アプリをダウンロードしたり利用する際に必要となる、通信費(パケット代含む)は、ご利用されるご自身でご負担いただきます。

Q. アプリは新江ノ島水族館以外でも利用できるの

新江ノ島水族館以外でもご利用いただけます。通知を受け取った展示ガイドについては、館内だけではなく館外でも見たり聞いたりすることができます。ただし、展示ガイドについては、通知された内容以外は館外で見たり聞いたりすることはできません。
その他、ショー案内やスケジュール、館内マップは館外でもご利用いただけます。また、アプリを削除した場合には、通知を受け取った展示ガイドについてもご利用いただけませんので、ご了承ください。

Q. ショースケジュールは本日のスケジュールがわかるの?

ショースケジュールでは、本日のスケジュールをご確認いただけます。

Q. 何かもらえるの?

「お得なクーポン」をタッチすると、館内のショップやカフェでご利用になれるクーポンが表示されます。ご利用の際、ショップの係員へご提示ください。

Q. この「お得なクーポン」はアプリだけのサービスなの?

このクーポンはホームページと同じ内容になります。

Q. 外国語もあるの?

はい、日本語、英語、中国語(繁体字・簡体字)、韓国語 4ヶ国語5言語ございます。設定の時に、言語を選べます。アプリご利用中に言語の変更もできます。

Q. 展示ガイドはSNSへ投稿できるの?

通知を受け取った展示ガイドの写真と説明テキストについては、ご自身で登録されているSNSへ投稿することができます。各展示ガイドの画面右下にあるボタンをタッチすると表示されるSNSのみ対応しております。それ以外のSNSには対応しておりませんので、ご了承ください。

Q. 動かない。

お客さまのスマートフォンの動作環境をご確認ください。
iOS(iPhone)8.0以上(iPhone5以上)、Android 4.4.3以上のスマートフォンでご利用いただけます。ただし、一部機種では正常に動作しない場合があります。

Q. 展示ガイドの通知がこない。展示ガイドが聞けない。

展示ガイドをご利用になるには、インターネットに接続できる環境が必要となります。ご利用になっているスマートフォンでご契約になっている回線をご確認ください。

Q. 動きが重い、遅い。

同時に複数のアプリケーションを起動していると、動きが重くなってしまう可能性があります。動作が重いと感じた場合には、ご自身の判断で起動中の他のアプリケーションを終了してください。また、対応OS以外の場合は正常な動作を保証いたしかねますこと、ご了承ください。

Q. アプリがうまく起動しない、または起動後画面から消えてしまう。

ご利用になっているスマートフォンがメモリ不足になっている可能性があります。他に起動しているアプリをすべて終了するか、いったんスマートフォンの電源を切って再起動をお試しください。

Q. 機種変更した場合はどうしたらいいの?

機種変更されたスマートフォンに、再度アプリをダウンロードしてください。その際、展示ガイドやデジタルバッジは引き継がれませんので、ご了承ください。

Q. タブレットやフィーチャーフォン(スマートフォン以外の携帯電話)で利用できるの?

申し訳ありません。ご利用いただけません。スマートフォンでお楽しみください。


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