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ニュース

新型コロナウイルス感染予防対策と来場者のみなさまへのお願い

新江ノ島水族館は、ご来場されるみなさまに安心してご利用いただけるよう感染防止対策を徹底し、営業を再開いたしました。
なお、一部のショー、ふれあいプログラム、展示は しばらくの間 休止いたします。
なにとぞご理解・ご協力いただけますようお願い申しあげます。

ご来場のお客さまへ ご協力のお願い

咳や発熱などの風邪のような症状のある方、過去 14日以内に感染拡大している国や地域へ訪問歴のある方は、ご来場をお控えください。
またご高齢の方、基礎疾患をお持ちの方で、感染リスクを心配される方もご来場をお控えください。

土曜日、日曜日の 11:00から 14:00の間は、混雑が予想されます。混雑する時間帯を避けてご来場ください。


ご同伴者の安全を優先し、当面の間は大人数でのご来場をお控えください。



館内 および 湘南お祭り広場では マスクの着用をお願いいたします。マスクを着用されていない方は、ご入場いただけません(2歳未満のお子さまは除きます。未就学児のお子さまは保護者の方に一任いたします)。

ご入場前にサーモグラフィ―カメラを利用し、お客さまの体温を確認させていただきます。37.5度以上の発熱が確認された場合は、ご入場をお断りいたします。
※再入場のお客さまも再度検温をお願いいたします。

ご入場前、館内では、こまめな手洗い、手指の消毒をお願いいたします。



3密(密集、密閉、密接)を回避するため、入場人数を制限いたします(ショップ、カフェ含む)。



密接防止のため、他のお客さまやスタッフと適切な間隔をとる「ソーシャル ディスタンシング」にご協力ください。


ベビーカーの貸し出しは休止いたします。



救護室のご利用は休止いたします。ご来場中に気分が優れなくなった場合は、お近くのスタッフまで申し出ください。


当館の感染予防対策
休止のプログラム、店舗のご案内
各種入場券、年間パスポートについて
よくある質問
お誕生日のお客さま
団体でのご利用


当館の感染予防対策

感染予防の観点からしばらくの間 入場制限を行い、状況をホームページで発信いたします。



サーモグラフィーカメラを設置し、検温を実施いたします。



アルコール消毒液を館内各所に設置いたします。



手すりやドア類の消毒を定期的に実施いたします。



法令に則り適切な換気を行っています。また換気のため、館内各所のドア、窓を開放いたします。


密接を防ぐよう、館内ベンチ、カフェでは一部の席を閉鎖します。また他のお客さまとの適切な間隔がとれるよう、サインを掲出いたします。


勤務スタッフは、日々の検温など健康管理を行い、こまめな手洗い・手指の消毒、マスクの着用を徹底いたします。また一部のスタッフはあわせて手袋、フェイスシールドを装着いたします。


館内各所にビニールカーテンを設置いたします。



感染防止対策取り組み書を掲示し「LINE コロナお知らせシステム」を導入します。



休止のプログラム、店舗営業のご案内
休止するショー、展示、ふれあいプログラム

ペンギンショー「ペングィーン!」

クラゲショー「海月の宇宙(そら)」

ダイビングショー「フィンズ」、「うおゴコロ」

イルカと握手

ウミガメにタッチ

一部のハンズオン展示

なぎさの体験学習館 1F 2F展示、タッチプール

実施している定員制のショー、ふれあいプログラムはこちら「タイムスケジュール

店舗営業のご案内

メインショップ(1F お土産)、オッターショップ(2F お土産)、ぬいぐるみクジ(2F)は、10:00 より営業いたします。

オーシャンカフェ(2F)、オーシャンバー(イルカショースタジアム臨時売店)は、9:00 より営業いたします。

スタジアムカフェ(イルカショースタジアム 2F)は、10:00より営業いたします。

湘南カフェ(1F 出口横)は、11:00 より座席を減らして営業いたします。


各種入場券ついて

読売ファミリーサークルご招待券 有効期限延長について
以下の通り、未使用の招待券につきましては、有効期限を延長いたします。

※延長期限が過ぎた招待券につきましては、ご利用いただけません。

コンビニエンスストアでご購入された入場券について
有効期限が 2020年 3月 3日(火)以降の未使用の入場券につきましては、すべて 2020年 9月 30日(水)をもちまして受付を終了いたしました。

通常前売券(招待券他も含む)について
有効期限が 2020年 3月 3日(火)以降の未使用の前売券(招待券他含む)につきましては、すべて 2020年 11月 30日(月)まで有効期限を延長いたします。


年間パスポートについて

2020年 3月 3日(火)以降、年間パスポートの期限をお迎えの方は、各々の期限に対し 3か月を延長いたします。お手続きは不要です。お持ちの会員証にて、延長後の有効期限までご利用いただけます。

早期更新特典につきましては、上記の延長された期日を基準に通常通りご利用いただけます。会員証をお持ちください。



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