お知らせ
2022年08月05日

[大切なお知らせ]
キャッシュレス決済のシステム不具合による二重決済のお詫びと、取り消し/ご返金について

8月1日(月)から 当館でのお支払いで、電子マネー、QRコード決済がご利用いただけず、ご不便をおかけしております。
8月1日(月) 電子マネーがご利用いただけず、クレジットカードおよび現金でお支払いいただいたお客さまに、二重決済が発生していることが判明しました。

対象日時
2022年8月1日(月) 9時~12時頃/17時~18時頃

二重決済の内容
電子マネー「iD」「QUICPay」「交通系IC(Suica、PASMOなど)」でのお支払い時に、端末の不具合でエラー表示が出たため、現金もしくはクレジットカードでお支払いいただきましたが、実際は電子マネーでの取引も成立していたことが判明。

対応について
iD、QUICPayをご利用いただいたお客さま
該当の二重決済の取り消しをおこないます。クレジット会社にて処理されたのち、取り消しが反映されます。
交通系ICカード(Suica、PASMOなど)をご利用いただいたお客さま
ご利用いただきました交通系ICカードのカード番号(アプリ起動で確認、もしくはカード裏面に記載)をご確認いただき、下記までご連絡をお願いいたします。ご返金いたします。
[ご連絡先]
新江ノ島水族館 管理部 TEL 0466-29-9969

ご利用のお客さまには たいへんご迷惑をおかけし、誠に申し訳ありませんでした。心よりお詫び申しあげます。

電子マネー、QRコード決済のご利用については、ただいま復旧に向けメンテナンスをおこなっております。
引き続き当館でのお支払いは、現金およびクレジットカードのみのご利用となります。なにとぞご理解賜りますようお願い申しあげます。

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